POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En nuestra tienda online nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si por algún motivo no quedas satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución.
- Plazo de devolución
El plazo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Condiciones para la devolución
Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas, embalajes originales y accesorios incluidos. Si el producto no se encuentra en estas condiciones, no se aceptará la devolución y se procederá al reenvío del producto al cliente.
Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o confeccionados a medida del cliente.
- Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info.daracreativa@gmail.com o del teléfono +34 886 315 492, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Una vez recibida la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir.
El cliente deberá enviar el producto a devolver en las mismas condiciones en que lo recibió, y asumirá los gastos de envío correspondientes.
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe correspondiente al producto devuelto, descontando los gastos de envío si así se hubieran aplicado.
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
- Cambios
No se aceptan cambios de productos en nuestra tienda online. Si el cliente desea realizar un cambio, deberá proceder a la devolución del producto siguiendo el procedimiento establecido en esta política de devoluciones, y realizar una nueva compra del producto deseado.
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de los productos adquiridos en nuestra tienda online, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En caso de ejercer este derecho, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en esta política de devoluciones.
En caso de cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.